Política de envío
Estas políticas y términos de servicio han sido traducidos automáticamente para su conveniencia. Sin embargo, se establece que en caso de cualquier discrepancia o conflicto, la versión original en inglés prevalecerá legalmente.
¿A qué lugares realizamos envíos?
¡Tenemos buenas noticias para ti! ¡Actualmente ofrecemos envíos a nivel mundial en todos los pedidos! Empacamos y enviamos pedidos a casi todos los países del mundo.
¿Cuánto cuesta el envío a mi ubicación?
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos dentro de los Estados Unidos.
Para pedidos a Europa/Asia/Australia/África/Sudamérica, ofrecemos envío estándar, que puede costar entre $20 y $50 según tu ubicación. También ofrecemos envío express, que puede costar entre $25 y $100 dependiendo de tu ubicación. El costo exacto del envío se calcula al momento de pagar.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido una vez enviado?
Todos los pedidos se procesan y envían lo antes posible a través de muchos de nuestros almacenes nacionales e internacionales, dependiendo del método de envío más rápido disponible para tu ubicación.
Por lo general, tardamos de 1 a 3 días hábiles en procesar tu pedido. La entrega típica en los Estados Unidos es de 2 a 5 días hábiles. El marco de tiempo de entrega típico para todas las demás regiones es de 3 a 7 días hábiles para el envío express y de 10 a 20 días hábiles para el envío estándar. Dependiendo de tu ubicación, es posible que recibas los artículos mucho antes. Por favor, permite tiempo adicional durante nuestra temporada ocupada ya que los retrasos postales están fuera de nuestro control. Factores adicionales como la distancia, aduanas, desastres naturales pueden causar más retrasos postales. Se proporciona información de seguimiento, incluidos los transportistas, con cada pedido. Cada pedido está asegurado, si tu paquete no llega eres elegible para un reembolso o reemplazo. Por favor, ponte en contacto con contact@4allfamily.com para obtener ayuda adicional en este asunto.
¿Recibiré un número de seguimiento para mi paquete?
Los números de seguimiento se enviarán tan pronto como podamos enviar tu pedido. A veces pueden surgir retrasos adicionales que están fuera de nuestro control, como retrasos postales o inspecciones de aduanas. Gracias por tu paciencia y comprensión.
¿Qué debo hacer si mi pedido se pierde en el correo?
Cada pedido se enviará con envío y manipulación asegurados para evitar paquetes perdidos. Si tu pedido resulta retenido en aduanas, se pierde en tránsito o se nos devuelve por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! El servicio postal está fuera de nuestro control una vez que tu paquete sale de nuestro almacén. Sin embargo, en casos como este, debido a que los paquetes están asegurados, te enviaremos un nuevo paquete con envío prioritario y seguimiento completo, si es posible. Consulta nuestra política de reembolsos y devoluciones para saber cuándo pueden ser aplicables estas situaciones de envío.
¿Existen tarifas de aduana ocultas o impuestos de importación?
Todos los precios en nuestra página web se muestran en USD con todos los impuestos cubiertos completamente por nuestra parte. Sin embargo, dependiendo de tu ubicación y las leyes en tu área, es posible que debas pagar impuestos y aranceles una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas pueden ser cobrados una vez que tu pedido llegue a su destino, lo cual es determinado por tu oficina de aduanas local. Por favor, busca orientación adicional según tu ubicación y las leyes de importación asociadas. El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no serán cubiertos por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu país. Para obtener más detalles sobre los cargos, ponte en contacto con tu oficina de aduanas local.
Retrasos prolongados
En algunos casos, el tiempo de entrega puede ser más largo de lo que indica nuestra política. Si este es el caso, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier situación que esté bajo nuestro control.
